Política de devoluciones
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Esta política aplica a las compras de equipos e insumos hechos a INSER SALUD por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o desde este sitio, con envío a cualquier punto de Argentina.
Botón de arrepentimiento: 10 días corridos
Si compraste a distancia, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin tener que dar explicaciones, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Para arrepentirte de una compra, avisanos dentro de ese plazo por cualquiera de estos medios, indicando tu nombre y el número de factura:
Arrepentirme por WhatsApp Arrepentirme por correoTe respondemos con un código de identificación de tu solicitud y coordinamos el retiro o el envío de vuelta.
- El producto tiene que volver en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus accesorios, manuales y embalaje.
- Los gastos del envío de vuelta corren por nuestra cuenta.
- Una vez recibido el producto, te reintegramos el importe pagado por el mismo medio de pago que usaste.
Productos que no tienen devolución
Por razones de higiene y por su naturaleza de uso personal, no se aceptan devoluciones de:
- Descartables: cánulas nasales, filtros y tubuladuras.
- Máscaras, almohadillas nasales y demás interfaces una vez abiertas o usadas.
Esta exclusión no afecta la garantía: si un producto llega con un defecto de fábrica, se aplica el punto siguiente.
Equipo con falla: garantía del fabricante
Una falla de funcionamiento no se resuelve como devolución sino por la garantía oficial del fabricante o del importador, que gestionamos nosotros con el servicio técnico. Los plazos dependen de cada equipo:
- CPAP, AutoCPAP, BiPAP y ventilador STELLAR: 2 años.
- Concentradores YUWELL de 10 litros y KINGON: 1 año.
- Concentradores portátiles GCE Zen-O y Philips SimplyGo: 3 años.
- Máscaras: garantía oficial del fabricante.
La aprobación de ANMAT certifica que el equipo está registrado para su comercialización en Argentina; la garantía la otorga el fabricante o el importador.
Producto dañado en el envío o equivocado
Revisá el paquete al recibirlo. Si llegó dañado o no es el producto que compraste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con una foto, y lo cambiamos sin costo.
Alquiler de equipos
El alquiler se presta solo en Córdoba. Fuera del derecho de arrepentimiento previsto por la ley, el alquiler no tiene devolución de lo abonado. Para terminarlo, avisanos por WhatsApp y coordinamos el retiro del equipo.
Contacto
- WhatsApp: +54 9 351 206-5320
- Correo: inser.salud@gmail.com
Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.